Berufserfahrung
seit 2018
Design in Business
CX&Service Design Mandate in verschiedenen Projekten:
– User Interviews und User Journey Mapping für ein deutsches Bauunternehmen
– Service Design Workshops, User Interviews und User Journey Mapping für eine innovative Privatklinik
– User Research und Service Design für ein Touristik-Projekt
2015 – 2019
Hochschule für Technik Rapperswil (HSR), Lehrgang MAS HCI Design
– Fachliche Unterstützung und Übungsbetreuung
2011 – 2014
Telekommunikationsunternehmen MegaFon http://corp.megafon.com/
Public Relations Manager und Social Media Marketing
– Organisation von Pressekonferenzen und Events
– Kommunikation mit Journalisten und Fachexperten
– Ausbildung von Mitarbeitern in der Öffentlichkeitskommunikation
– Soziale Anlässe und Marketingevents
– Internetprojekte: Medienplattformen und Webseiten, Social Media, Blogs
2010 – 2011
Gesellschaftliche Internetzeitung
Journalistin
– Sammlung und Analyse relevanter Informationen
– Tägliche Vorbereitung der Internetausgabe
2008 – 2010
Verlag Seven Days, Internetprojekt Nomobile
Projektassistentin/Journalistin
– Unterstützung der Projekte
– Erstellen eigener Artikel und Foto/Video Content
Weiterbildung
Februar – Mai 2022
CAS Customer Experience Management
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW), School of Management and Law
Berufsbegleitende Weiterbildung
Juni – August 2021
Build Better Products with a Human-Centered Product Backlog
openSAP
Zertifikatskurs
September – November 2020
Design Research: Creating New Products and Market Success
Stanford University
Zertifikatskurs
Mai – April 2020
Human-Centered Service Design
IDEO
Weiterbildung mit Zertifikat. Schaffung eines differenzierten Kundenerlebnisses in der Kombination menschlicher, digitaler und physischer Interaktionen
August 2019 – Januar 2020
Propädeutikum Design und visuelle Kommunikation
Zürcher Hochschule der Künste (ZhdK)
Berufsbegleitende Weiterbildung
September – November 2018
Certificate of Design Thinking for Innovation
University of Virginia
Zertifikatskurs
März 2014 – Oktober 2018
CAS Requirements Engineering
Hochschule für Technik Rapperswil (HSR)
Berufsbegleitende Weiterbildung im Master of Advanced Studies in Human Computer Interaction Design (MAS HCID)
Ausbildung
Juli 2002 – Juni 2007
Staatliches Universitätsdiplom
Internationale Akademie für Business und Neue Technologien, Jaroslawl (Russland)
Fachrichtung: Linguistik und zwischenkulturelle Kommunikation (Deutsch und Englisch)